相较于行业整体这一在低迷中缓慢回升的增长速度,名创优品则在2017年实现了全年120亿零售额,同比攀升20%。而其**门店扩张数量也交出一张漂亮的:与**60多个多家和地区达成合作,门店总数2600多家,其中海外门店数量近700家。“零售黑马”在2017年也继续呈现出强劲的扩张势头。
在品牌迅猛增长、海外市场的发展如日中天的同时,名创优品也敏锐地洞察到潜在的问题——不同于中国市场相对单一的环境,海外市场在地域、语言文化、政策、法律法规方面的差异,形成了错综复杂的市场环境。在管理上就需要实现**信息流程标准化、管理系统自动化智能化,并以统一模板来支持海外门店的快速。同时,诺米家居店货架经营方法,当企业成长到一定程度之后会面临跨部门协作、流程建立和梳理、信息采集和处理、远程管理等一系列问题。名创优品有必要在品牌的**规模更进一步之前实现管理效率的、有效的提升,实现办公自动化、数字化。除此之外,在**智能化的大潮之下,名创优品也需要思索如何让科技为己身所用,在消费升级的大趋势中更好地实现消费者洞察、增强消费黏性,而这些无疑离不开对AR、VR、人脸识别系统等新技术手段的使用。
增长的机会就藏在货架上
得益于同时整合了北欧设计师的设计力量和中国供应链的红利,NOME将自己的家居零售店打造成了一个个充满惊喜和乐趣的寻宝乐园。货架上每一件设计感和品质感兼备、却以低于消费者想象的价格出售的产品,都是激发消费者购买欲望的“宝物”。
住在广州的外贸公司职员叶欣今年29岁,是NOME瞄准的典型顾客,自去年陪同事偶尔去了一家NOME家居零售店之后,很快便成为了粉丝,基本上每周都要去逛一逛。“每次过去都能发现一些漂亮、价低的小玩意儿,不买下来就会惦记一整天”,她说身边还有不少和她一样对NOME“上瘾”的朋友。
问题是,如今的零售企业,只要披上“新零售”的外衣,场景、颜值、质量和相对低价必然会成为它们的特色,至少从表面看是如此。在这种情况下,NOME是如何紧紧粘住它的目标消费群,那些跟叶欣一样来自一二线城市、25~35岁的白领人群不断光顾,提升复购率?
NOME的答案是要不断研发让他们“非买不可”的产品。这些产品如同催化剂一样,让消费者在原来的购买需求之外,2020**家居诺米货架,不断形成新的欲望,“不买不爽,一直买一直爽”“。
在不同的时候,它可能是一瓶个性十足的香薰,一只北欧冷淡风格的杯子,又或者是一款同时能变身化妆镜、无线充电器的LED台灯……这些欲望催化剂散落在各个货架上,每隔一小段就出现一个,吸引着你和我这样的消费者从美护区、数码区、零食区、文具区、香薰区不知不觉深入到店铺里面的服配区。即使是再冷静的消费者,在这些充满惊喜的小玩意儿面前,也毫无招架之力,情不自禁把它们从货架上取出,放进购物袋,根本忘记自己走进来,原本是只想买一本记事本。